Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui 27 Oktober 2026 · Versi 2026-10-27
Harap baca syarat ini dengan saksama. Dengan membuat akun atau memakai Mapbuz, Anda menyetujuinya. Mapbuz dioperasikan oleh PT Digital Teknologi Asia ("kami"), Bogor, Jawa Barat.
1. Persetujuan terhadap syarat ini
Dengan mendaftar, masuk, atau memakai layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami, dan berwenang bertindak untuk bisnis yang Anda daftarkan.
2. Layanan
Mapbuz membantu bisnis mengelola Google Business Profile, termasuk review dan balasan (dengan saran berbantuan AI), analisis sentimen review, Skor SEO Lokal, alert review negatif lewat Telegram dan email, postingan Google, foto bisnis dan foto pelanggan, penjadwalan postingan, QR Review, analitik dan laporan, serta fitur tim. Fitur yang tersedia bergantung pada paket Anda. Mapbuz adalah produk independen dan tidak berafiliasi dengan, didukung, atau disponsori oleh Google. Google dan Google Business Profile adalah merek dagang Google LLC.
3. Akun Anda
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akun Anda. Segera beri tahu kami jika Anda curiga ada akses tanpa izin. Anda wajib memberikan data pendaftaran yang akurat dan memperbaruinya.
4. Paket, pembayaran, dan pengembalian dana
Paket berbayar ditagih di muka untuk periode yang dipilih dengan harga yang tampil saat checkout (pajak dapat berlaku). Isi dan batas tiap paket (jumlah lokasi, anggota tim, kuota balasan AI per bulan, dan fitur) adalah yang tertera di halaman harga saat Anda berlangganan. Langganan baru dapat memerlukan persetujuan kami sebelum aktif. Naik paket berlaku langsung. Turun paket, atau pindah dari tahunan ke bulanan, berlaku di akhir periode yang sudah dibayar: paket Anda saat ini tetap aktif sampai tanggal itu, dan perubahan tersebut tidak menimbulkan tagihan tambahan maupun pengembalian dana. Turun paket tidak menghapus lokasi, anggota, atau data Anda, tetapi fitur yang tidak ada di paket baru tidak lagi tersedia dan Anda tidak dapat menambah lokasi atau anggota di atas batas paket baru. Kuota balasan AI berlaku per siklus tagihan. Pengembalian dana ditangani kasus per kasus; hubungi kami lewat halaman Kontak. Jika pembayaran tidak dapat diverifikasi, langganan tidak diaktifkan.
5. Konten buatan AI
Saran AI bisa tidak akurat atau tidak pantas. Anda bertanggung jawab meninjau setiap balasan sebelum dipublikasikan atas nama bisnis Anda. Kami tidak menjamin hasil, rating, atau peringkat tertentu. Hal yang sama berlaku untuk analisis sentimen dan Skor SEO Lokal: keduanya adalah perkiraan berdasarkan data yang tersedia, bukan jaminan hasil atau peringkat di Google.
6. Penggunaan yang dapat diterima
Dilarang memakai layanan untuk konten melanggar hukum, menyesatkan, kasar, atau spam, menyamar sebagai orang lain, mencoba akses tanpa izin, atau membebani dan mengganggu layanan. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar aturan ini. Anda bertanggung jawab atas teks, foto, penawaran, dan tautan yang Anda terbitkan, unggah, atau jadwalkan lewat Mapbuz, termasuk hak atas gambar yang dipakai, dan wajib mematuhi kebijakan konten Google Business Profile. Google dapat menolak, menyembunyikan, atau menghapus postingan dan foto, dan kami tidak menjamin sebuah postingan akan tayang. Postingan terjadwal terbit otomatis dengan ketelitian sekitar 10 menit; bila koneksi Google terputus atau Google menolaknya saat waktunya tiba, postingan tidak terbit dan Anda diberi tahu. Kode QR dari fitur QR Review mengarah ke halaman Google (tulis review, Maps, atau rute); Anda bertanggung jawab atas tempat dan cara memasangnya, dan wajib mematuhi kebijakan review Google, misalnya tidak menawarkan imbalan atau hanya meminta review dari pelanggan yang puas, atau meminta bintang dan isi tertentu.
7. Layanan pihak ketiga
Layanan terhubung ke pihak ketiga seperti Google, Telegram (untuk alert), penyedia pembayaran, penyedia email, dan penyedia AI. Ketentuan mereka berlaku atas penggunaan Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau perubahan layanan mereka.
8. Ketersediaan dan perubahan
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia tetapi tidak menjanjikan operasi tanpa gangguan. Kami dapat memperbaiki, mengubah, atau menghentikan fitur, dan dapat memperbarui syarat ini; untuk perubahan material kami akan memberi tahu Anda di produk atau lewat email.
9. Penangguhan dan pengakhiran
Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja dan membatalkan langganan dari halaman penagihan. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar syarat ini atau jika diwajibkan hukum. Ketentuan yang secara sifatnya harus tetap berlaku akan tetap berlaku setelah pengakhiran.
10. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, layanan disediakan “apa adanya” dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial maupun hilangnya keuntungan. Tanggung jawab total kami atas klaim apa pun dibatasi pada biaya yang Anda bayar dalam tiga bulan sebelum klaim.
11. Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa sebaiknya lebih dulu disampaikan kepada kami dengan itikad baik sebelum proses formal.
12. Kontak
Ada pertanyaan tentang syarat ini? Hubungi kami lewat halaman Kontak.